Mercredi 26 mai 2010
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Il n'y a ne serait-ce que 6 mois à un an, les Réseaux Sociaux d'entreprise intriguaient et n'étaient le sujet de réflexion vraiment sérieuse que des pionniers.
Aujourd'hui, il semble que 80% des entreprises s'en préoccupent et y songent plus ou moins fortement. Certes, on ne sait pas encore toujours comment prendre la chose, et l'entreprise se pose
beaucoup de questions. Mais il ne s'agit plus guère de se demander si cela a un sens, mais plutôt comment en tirer la plus grande valeur ajoutée pour l'organisation et le business :
- Comment va t-on mettre le RSE en place ? Quels sont les besoins spécifiques de l'entreprise et surtout de ses collaborateurs ?
- Comment l'animer ? Par qui ?
- Qu'est-ce réellement qu'une communauté ?
- Quelles sont les bonnes pratiques ? Quels sont les facteurs clés de succès ou d'échec ?
Les outils sociaux arrivent comme une déferlante dans l'entreprise, et les éditeurs sont parfois pris de court, avec des solutions qui ne sont pas toujours prêtes à répondre à ce besoin.
Nous sommes donc dans une période frénétique d'exploration où les entreprises cherchent leurs usages, et où le marché est dans une course contre la montre pour prendre rapidement une position
dominante...
Par Tecoman
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Lundi 25 janvier 2010
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08:41
Il n'est pas courant qu'une entreprise élabore une stratégie dans le domaine de la collaboration électronique, et encore moins qu'elle la communique. Voici celle de
Lyonnaise des eaux, expliquée par Frédéric Charles, le Responsable de la Stratégie et de la Gouvernance de la DSI :
Quelques slides extraits de cette vision stratégique :
Les solutions collaboratives implémentées par Lyonnaise des Eaux répondent aux 4 grands besoins identifiés en bleu.
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Lundi 11 janvier 2010
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Mercredi 23 décembre 2009
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08:53
Voici une vidéo qui traite des réseaux sociaux d'entreprise (RSE), avec un témoignage d'utilisateurs :
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Mardi 15 décembre 2009
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Accenture nous propose 34 minutes d'interviews (La Poste, Vinci énergie, Crédit Agricole, Accenture) sur la mise en oeuvre de projets collaboratifs et sociaux
:
http://storage02.brainsonic.com/customers/accenture/20091127_collaboratif/files/index.html
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Lundi 9 novembre 2009
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Lundi 17 août 2009
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Le très bon site "Entreprise globale" nous propose une vidéo sur les risques liés aux médias sociaux, et au fait que les entreprises ne peuvent plus guère ni les
ignorer, ni les interdire, mais qu'elles doivent les maîtriser et former leurs collaborateurs.
(via Entreprise Globale)
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Mercredi 3 juin 2009
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Voici la synthèse d'une étude du cabinet Deloitte, sur le comportement des collaborateurs vis-à-vis des réseaux sociaux, et des impacts possibles pour la réputation
d'entreprise.
Il ne s'agit pas ici de diaboliser ce qui est de toutes manières une tendance profonde, mais de mettre en relief le fait que les collaborateurs peuvent avoir des comportements ou des habitudes
privées qui peuvent atteindre à la réputation publique des organisations. Et la conclusion est que les Dirigeants sont majoritairement très peu au courant de ces nouvelles pratiques, pour ne pas
les partager, et qu'ils se pourraient donc qu'ils ne prennent pas toujours les bonnes options pour en tirer profit...
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Mercredi 20 mai 2009
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Dans la présentation suivante, Orange met en relief les risques liés aux réseaux sociaux, qu'ils soient individuels ou professionnels, via les individus.
Le slide où est reproduit l'article du TIGRE concernant la vie de "Marc", est assez impressionnant, et démontre bien ce que des personnes plus ou moins bien intentionnées peuvent faire facilement
rien qu'avec tout ce qu'on laisse trainer volontairement ou pas ici et là, et en particulier sur les plateformes de réseaux sociaux !
Pour autant, il reste à espèrer que ce type d'article, s'il met bien en exergue le minimum de prudence à avoir, ne freinera pas pour autant la mise en oeuvre des réseaux sociaux
d'entreprise.
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Mardi 31 mars 2009
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Fred Cavazza, dans son blog "entreprise 2.0", a relaté un conflit d'entreprises né d'un
post imprudent sur Twitter, par un patron d'agence de communication se rendant chez un de ses clients (Fedex), et expliquant dans son twitt ""I would die if I had to live
here!
". Scandale parmi les employés locaux de Fedex, qui se sont sentis insultés, et une ambiance un peu délétère par la suite entre l'agence de com. et Fedex...
Le problème soulevé est celui de la limite entre la vie privée et la vie professionnelle, et surtout de la déontologie à adopter par les "salariés 2.0", qui adoptent des usages liés aux média
qu'ils utilisent (réseaux sociaux, univers virtuels,...) ainsi qu'aux outils (Facebook, twitter, blog,...) qui les sous-tendent.
Prenons l'exemple de Twitter et d'une manière générale du micro-blogging : les utilisateurs sont d'une certaine manière poussés à communiquer autant que possible, afin d'augmenter le nombre de
leurs "followers" (les personnes qui se sont abonnés à leur flux). Le risque est donc énorme, à mon sens, que l'habitude prise de raconter tout et n'importe quoi à propos de ce que l'on vit et de
ce que l'on pense, puisse se traduire par le genre de débordement mentionné plus haut, quand il ne s'agit pas de laisser "fuiter" à l'extérieur de l'entreprise des informations confidentielles ou
stratégiques, simplement en allant trop vite ou en oubliant le nombre et qualité des personnes qui lisent ces informations. D'autant que bien souvent, si vous en connaissez le nombre, vous en
ignorez totalement la qualité !
L'efficacité du média est à ce prix : plus vous publiez et plus vous êtes lu, mais plus vous êtes lu et plus l'incidence de vos propos peut être importante (et ce n'est pas Michelle Blanc qui dira le contraire). Le micro-blogging n'est pas seul
en cause, il en est de même des blogs, des sites web "normaux", des réseaux sociaux en général, etc... A une certaine époque, j'avais ainsi acquis une telle influence dans un domaine particulier
que je pouvais influencer le business de toute une industrie en quelques lignes... ce qui m'a un jour mis dans une position très dangereuse : une dizaine d'industriels internationaux étaient ainsi
à deux doigts de me faire un procès, car j'étais moi-même à deux doigts de publier le résultat d'un banc de test inattaquable qui démontrait simplement qu'un grand nombre de leurs produits étaient
mauvais...
Personnellement, je suis souvent amené à me poser la question : puis-je publier cette information sur mon blog public ? Il y en a ainsi un certain nombre que je dois garder pour moi, ou que je
préfère faire valider par ma hiérarchie au préalable, en raison de leur connotation professionnelle et des enjeux associés. Parfois, on prend le risque de publier un article ou une pensée
"politiquement incorrecte", tout en n'étant pas toujours très à l'aise, et c'est comme ça que je me suis retrouvé à remplir quasiment tout seul la page "L'écho des blogs" de 01 Informatique, à ma
grande surprise, et à la stupéfaction de mes collègues (DSI) qui l'ont découvert avant moi, avec un article sur le manque de légitimité des DSI et des Dir Com. dans le pilotage des
intranet 2.0 !
Pour autant, il ne me semble pas qu'il faille diaboliser les média sociaux pour autant, en raison des très nombreux apports très positifs dont ils sont le vecteur, mais plus le média sera "rapide"
et "impulsif" (tel le micro-blogging), et plus les salariés 2.0 devront être vigilants sur leur manière de les utiliser, aidés en cela par une charte de déontologie qui cadre l'esprit de leur
utilisation, sans la brimer inutilement pour autant.
Par Fabrice Poiraud-Lambert
Lire :
- Déontologie professionnelle sur les médias sociaux (Fred Cavazza)
- Réseaux sociaux d'entreprise : pourquoi (pas) et comment
-
De l'utilité des réseaux sociaux en entreprise
-
Socio-Performance : un outil d'aide à la mise en place de réseaux sociaux d'entreprise
-
Réseaux sociaux & Innovation : le lien
Par Tecoman
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