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Pour trouver un expert ? 71% demandent autour d'eux

22 Mai 2009 , Rédigé par Tecoman Publié dans #Mgt - Grands principes

Selon une étude rapportée par le magazine CIO, et réalisée par Osterman Research  auprès de 200 organisations très diverses, 71% des répondants disent demander autour d'eux pour identifier un expert sur un sujet précis.

46% disent utiliser l'annuaire d'entreprise, 34% utilisent le site web ou l'intranet de l'entreprise, et 30% disent envoyer un email à toute l'entreprise (!).

Toujours selon l'étude, seuls 9% disent avoir automatisé la localisation d'experts.

De fait, la gestion de l'expertise reste souvent un saint graal dans les organisations : tout le monde a besoin de trouver les experts, mais :
- les DRH, quand elles les gèrent, se concentrent généralement sur un périmètre d'expertise souvent limité à l'activité de chaque collaborateur dans son poste actuel, sans tenir compte par exemple des responsabilités passées, dans l'organisation ou ailleurs, ni des hobbies et passions personnelles des collaborateurs.
- la publication en clair des expertises est parfois redoutée car réputée faciliter le débauchage, tant interne qu'externe
- les outils de gestion de ces expertises sont souvent trop limités, tant en fonctionnalités modernes qu'en liberté d'accès et de modification directe par les collaborateurs eux-mêmes

Des solutions innovantes existent pourtant, qui peuvent être autogérées par les collaborateurs eux-mêmes pour un coût très faible...

(Via CIO)

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