Le fonctionnement des solutions d'AVA Formation consiste à mettre en présence les avatars deux personnes, chacun étant doué d'autonomie dans son discours. 

Chacun va exposer des idées, des besoins des objections.

L'apprennant communique à son avatar ses intentions et les sujets à aborder, conduisant l'entretien jusqu'à la conclusion la plus satisfaisante possible.

Les diaologues ne sont pas pré-écrits de manière figée, mais évoluent dynamiquement selon les choix des apprennants, avec possibilité de recommencer autant de fois que désiré pour améliorer les résultats et acquérir les bons réflexes au bon moment.